客户的满意，是那最美的永修冬景
这儿有个县城叫永修县，隶属九江市，江西省北部，遇上了寒冷的12月天，雨夹雪的天气多添了几分寒意，哗啦的雨点打在车间顶棚上咚咚直响，还有那飘落的雪花早已把翠绿的草木丛变成了雪白的珊瑚丛。终于，雪停了，雨顿了，来，给我们的大客户——中城通达新能源装备有限公司拍下一张雨雪后的美照。
照片的背后，是中城通达的车间，这儿是东风柳汽服务保障团队日夜奋战的地方，是柳汽团队洒满汗水的地方，他们出差一个多月，克服寒冷，贴身为客户服务，随时响应客户的需求，终于圆满地完成保障任务，更是收获了客户的满意，中城通达的高层领导特意向柳汽销售公司领导表达了对服务过程的满意和对柳汽团队的认可！
中城通达是东风柳汽新能源商用车大客户，目前已与柳汽签下批量新能源车辆订单， 10月底已交付首批30台车l2ev车辆，后期也将有更多的合作项目。东风柳汽团队从商务政策制定、经销服务网络开发、保养和保修期制定、大总成服务和配件供应保障模式开发、三册编制、技术培训等方面开展工作，并制定了中城通达专项服务保障方案。该30台车辆交付后不久，cv销售公司联合技术中心、品质保证部组成了中城通达服务保障团队，前往永修县，携手乘龙服务站，驻点中城通达，开展贴身服务保障工作。
为了提升团队战斗力，他们把队伍命名为“中城通达现场特战队”，好一个斗志昂扬的队伍！他们每天起早贪黑，从车厢上装就开始保障，跟踪到客户自行开展的路试试验、淋雨试验、续航里程试验等各类试验中，随时解决各环节的问题，快速响应客户的需求。
服务保障团队团结一致，建立了各类微信工作群，全面负责中城通达车辆的反馈、保修、关怀、协调、跟踪等工作，为客户提供各类事项咨询、电子游戏官方的技术支持、随叫随到等现场服务，从新能源三大电、各类电器、底盘、车身等方面进行检查和检修，并邀请到动力电池、电机、底盘重大零部件等供应商到现场开展专项检查和升级工作，确保车辆时刻保持最优良的状态。
客户对车辆各性能的要求非常高，如直线行驶、驾驶室、内饰nvh等，均高于常规标准。为了满足大客户的严要求和高标准，服务保障团队每天马不停蹄地跑路试、测数据、组织开展多人主观评价，丝毫没有喘息的机会；无数次奔走于来来往往的乘龙汽车之间，从各方面验证参数，精疲力尽，却毫无怨言；工程师们弯着腰，趴在地，一丝不苟地观察着车辆状况，全程跟踪到每一台车，生怕会漏掉哪怕一台车，这是一股多么认真的劲儿；他们甚至忙到废寝忘食，晚上6点多才能吃上中午饭，那时才想起来饿了。
后来，为了节省更多的时间，他们开始点外卖，就地解决就餐。不午休，也成了他们每日的习惯；寒风中等公交，让他们越发坚强；晚上回酒店分析讨论各数据，虽累却充实着…
中城通达的车间前后大门通透，凌冽的寒风贯穿着整个车间，而江西的冬天又是多么地湿冷，服务保障团队却在此坚守了一个多月，坚持服务到客户满意，坚持到处理完所有问题，坚持到广西壮族自治区成立的60周年庆，虽然没有假期，他们却笑笑地说：在客户这儿庆祝60周年庆，还看到了广西见不着的雪景，真是别有一番韵味！
功夫不负有心人，团队的努力得到了客户的认可，有了这样的肯定，暖入人心，这个冬天似乎不冷了，再看永修的冬景，那是最美的景色啊！看那飘零的雪花，让中城通达前面草木丛变成了点点的洁白珊瑚丛，白衬托着绿，绿点缀着白，美不胜收。